SOPORTE REMOTO
SOPORTE REMOTO · SIERRA DE MADRID

Servicio técnico informático remoto

Nos conectamos a su ordenador ahora mismo, con su permiso y con usted delante. Sin esperar visita, sin llevar el equipo a ningún sitio y sin coste por mirarlo.

Escríbanos por WhatsApp
Llamar al 667 554 363

Diagnóstico sin coste  ·  Presupuesto cerrado antes de empezar  ·  Nada se toca sin avisarle

Cuando lo necesita resuelto hoy

Lo más caro de una avería informática casi nunca es la reparación: es el tiempo parado esperando a que alguien pueda venir. Un caso de los que más se repiten:

«Necesito esto funcionando esta tarde y me dicen que hasta el jueves no puede pasar nadie.»

Para todo lo que es software —que es la mayoría— no hace falta que nadie vaya. Nos conectamos en menos de un minuto y se resuelve mientras hablamos por teléfono. Y si al mirarlo vemos que hay que tocarlo con las manos, se lo decimos ahí mismo sin cobrarle el intento.

Esto se arregla sin que nadie se mueva

Va lento y tarda en arrancar

Se queda pensando al abrir cualquier cosa y el ventilador no para. Se revisa qué arranca solo, se limpia lo que sobra y se ve si el disco está al límite. Todo desde aquí.

Virus y ventanas que se abren solas

Páginas que aparecen sin tocar nada, barras raras en el navegador, avisos que le meten prisa para pagar algo. Se limpia y se le explica por dónde entró.

Errores de Windows y pantallas azules

Un mensaje que no entiende, una actualización atascada o un reinicio que no termina nunca. Se mira qué lo provoca y se corrige sin formatear, si se puede evitar.

El correo dejó de entrar

Deja de recibir, le pide la contraseña en bucle o se ha llenado el buzón. Se revisa la configuración de la cuenta y se deja funcionando en el ordenador y en el móvil.

La impresora no aparece

Estaba y ha dejado de estar, o la ve un equipo y otro no. Casi siempre es configuración, no avería: se deja fija para que la encuentren todos.

Un programa que no abre o no va

Se cierra solo, da un error al arrancar o dejó de funcionar después de una actualización. Se revisa, se repara la instalación y, si hace falta, se deja como estaba.

Cómo es una sesión remota

90 %
DE LAS INCIDENCIAS SE RESUELVEN SIN SALIR DE CASA

Le mandamos un enlace, usted lo abre y nos da permiso. No hay que instalar nada complicado ni saber de informática: le vamos diciendo paso a paso qué pulsar. Desde ese momento ve su propia pantalla y todo lo que hacemos en ella.

Usted manda durante toda la sesión: puede cortar la conexión cuando quiera con un clic. Al terminar, el acceso deja de funcionar — no queda nada abierto en su ordenador.

¿Ya ha hablado con nosotros y tiene un código de sesión? Entre directamente en conectar con un técnico.

Empezar ahora por WhatsApp

Cómo funciona

01

Nos lo trae o vamos

Puede acercarlo usted o pasamos a recogerlo. Si es algo que se puede ver en su casa, vamos y lo miramos allí.

02

Le llamamos con el precio

Qué tiene, qué cuesta y cuánto tarda. Si prefiere no arreglarlo, se lo devolvemos y no paga el diagnóstico.

03

Se lo devolvemos listo

Funcionando y explicándole en cristiano qué le hemos hecho, qué hemos cambiado y qué conviene vigilar de aquí en adelante.

Qué se puede por internet y qué no

Sí se resuelve en remoto

Lentitud, arranque eterno, virus y ventanas emergentes, errores y pantallas azules de Windows, actualizaciones atascadas, correo que dejó de entrar, impresora que ningún equipo encuentra, programas que no abren, contraseñas y cuentas, copias de seguridad, configurar un portátil recién comprado.

Es la mayoría de lo que nos entra. Por eso empezamos siempre por aquí.

Esto hay que verlo en persona

Un equipo que no enciende o no llega a arrancar, una fuente de alimentación quemada, un disco roto, una pantalla o una bisagra rotas, ampliar memoria o cambiar el disco, y todo lo de la red física: dónde llega el wifi, dónde va el router, un cable.

Si su caso es de estos, se lo decimos en cuanto lo veamos y pasamos a ir a su casa. El intento remoto no se cobra.

Preguntas frecuentes

Primero hablamos, por teléfono o WhatsApp. Le generamos un código de sesión de ocho dígitos y usted lo introduce en nuestra página de conexión. El código sirve para esa vez y para nada más: no se puede reutilizar.

La sesión solo se abre cuando usted da permiso, y se cierra cuando usted quiera con un clic. Ve su pantalla en todo momento y todo lo que hacemos en ella. Al terminar, el acceso deja de funcionar: no queda ninguna puerta abierta.

Un programa pequeño que se abre, se usa y se cierra. No se queda instalado ni arranca con el ordenador. Le vamos diciendo paso a paso qué pulsar, aunque no haya hecho esto nunca.

Solo lo que haga falta para resolver el problema, y con usted delante viéndolo. Si en algún momento prefiere que no abramos algo, lo dice y no se abre.

No. Si el equipo no llega a encender o no carga Windows, no hay forma de conectarse. Eso hay que verlo en persona, y vamos nosotros: el desplazamiento no se cobra.

Mirarlo y decirle qué tiene no se cobra. Si hay trabajo que hacer, le decimos el precio antes de empezar y usted decide. Si prefiere que lo dejemos, no paga nada.

Damos servicio en estos pueblos

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Cuéntenos qué le pasa

Cuéntenos qué le pasa y, si es de lo que se arregla por internet, nos conectamos en ese momento.
667 554 363
vsalcedo@solunoa.com

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