Mantenimiento informático gestionado

Sí. No hay bolsa de horas que se agote ni contador de incidencias. La cuota cubre el soporte remoto y el presencial, y el desplazamiento no se factura aparte. Lo que queda fuera son los proyectos nuevos —montar una oficina, migrar un servidor, cambiar el parque de equipos—, que se presupuestan por separado y se le dice antes de empezar.

La conexión remota se establece en menos de un minuto y la mayoría de las incidencias se resuelven en esa misma llamada, sin que nadie tenga que desplazarse. Para lo que no se puede arreglar en remoto, el compromiso es resolverlo en menos de 24 horas.

Se le presta un equipo de sustitución mientras se repara el suyo, para que nadie se quede sin trabajar. Si el equipo no tiene arreglo, restauramos su copia de seguridad sobre el equipo nuevo y se sigue donde se estaba.

50 GB por cada puesto de trabajo y 100 GB por cada servidor, en la nube. Si necesita más, el almacenamiento adicional cuesta 0,19 € por GB al mes. En la mayoría de las empresas pequeñas el espacio incluido sobra.

En centros de datos situados en Europa, cifrados con AES-256 y transmitidos por HTTPS. Ni nosotros ni el proveedor podemos leer el contenido de sus copias.

No. Trabajamos sobre lo que ya tiene. En la revisión inicial le diremos si hay algo que conviene sustituir por edad o por riesgo, pero es una recomendación con plazos, no una condición para empezar.