SOPORTE REMOTO
HOYO DE MANZANARES · SIERRA DE MADRID

Reparación de ordenadores en Hoyo de Manzanares

Le explicamos qué le pasa y por qué, no solo se lo arreglamos. El diagnóstico no se cobra y el presupuesto lo tiene antes de que toquemos nada.

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Diagnóstico sin coste  ·  Presupuesto cerrado antes de empezar  ·  Nada se toca sin avisarle

Cuando nadie le explica qué ha pasado

Que le arreglen el ordenador y no entienda nada de lo que le han hecho tiene un problema: cuando vuelve a fallar, usted sigue igual de perdido que la primera vez. Un caso de los habituales:

«Ya me lo arreglaron una vez, pero no entendí nada de lo que me dijeron. Y al mes volvió a pasar lo mismo.»

Aquí la reparación incluye la explicación, en castellano y sin prisa: qué ha pasado, por qué ha pasado y qué puede hacer usted para que no se repita. Si el problema tiene una causa que va a volver, se lo decimos aunque suponga menos trabajo para nosotros.

¿Qué le pasa al suyo?

Va lento, muy lento

Tarda en encender, se queda pensando al abrir cualquier cosa y el ventilador suena todo el rato. Suele arreglarse cambiando el disco por uno de estado sólido y limpiando lo que sobra: el mismo ordenador, a otra velocidad.

No enciende o se apaga solo

Pantalla negra, pitidos, reinicios sin avisar. Aquí toca abrirlo y comprobar fuente, placa y memoria uno por uno. Es lo que más asusta y muchas veces es la pieza más barata del conjunto.

Virus y ventanas raras

Anuncios que salen solos, el navegador que va a páginas que usted no ha pedido o un aviso que le pide dinero. Se limpia a fondo, se comprueba que no queda nada dentro y se deja protegido para que no vuelva.

Quiero ampliarlo, no cambiarlo

Más memoria, un disco de estado sólido o una tarjeta gráfica: un equipo de hace unos años puede volver a ir fino con dos piezas bien elegidas. Le decimos qué admite el suyo y qué mejora va a notar de verdad.

Errores de Windows y pantallas azules

Se reinicia solo, salen avisos que no entiende o aparece esa pantalla azul con letras blancas. Suele venir de una actualización a medio instalar, de la memoria o del disco, y se localiza probando cada cosa por separado.

No se conecta o no reconoce nada

El wifi que va y viene, la impresora que ha dejado de aparecer o un USB que el ordenador ignora. Casi siempre es configuración o un controlador, no una avería, y se arregla en la misma visita.

Puede que ni haga falta moverse de casa

90 %
DE LAS INCIDENCIAS SE RESUELVEN SIN SALIR DE CASA

Nos conectamos a su ordenador por internet, con su permiso y con usted delante viendo todo lo que hacemos. Y ese «con usted delante» es parte del arreglo: va viendo dónde se toca y por qué, no una pantalla que se mueve sola.

Lo que no se arregla por internet es lo que hay que tocar con las manos —una fuente quemada, un disco roto, una ampliación de memoria—. Entonces sí vamos a Hoyo, y el desplazamiento no se cobra.

Cómo funciona el soporte remoto

Cómo funciona

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Nos lo trae o vamos

Puede acercarlo usted o pasamos a recogerlo. Si es algo que se puede ver en su casa, vamos y lo miramos allí.

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Le llamamos con el precio

Qué tiene, qué cuesta y cuánto tarda. Si prefiere no arreglarlo, se lo devolvemos y no paga el diagnóstico.

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Se lo devolvemos listo

Funcionando y explicándole en cristiano qué le hemos hecho, qué hemos cambiado y qué conviene vigilar de aquí en adelante.

Portátiles y servicio a domicilio en Hoyo de Manzanares

También reparamos portátiles

Pantalla rota o con líneas, teclado que se queda con teclas muertas, bisagra suelta, batería que ya no aguanta nada, cargador que no carga o un portátil que se calienta y se apaga solo. También ampliaciones: más memoria o cambiar el disco por uno SSD, que es lo que más se nota en un equipo con años.

Como en todo lo demás, primero le decimos qué tiene y cuánto cuesta. Si la reparación se acerca al precio de un portátil nuevo, se lo diremos.

Técnico informático a domicilio

Hay cosas que solo se resuelven en su casa: el wifi que no llega a la habitación del fondo, la impresora que ningún equipo encuentra, el ordenador nuevo que hay que dejar montado con los programas y los archivos del viejo, o el router que hay que colocar en otro sitio.

Vamos a Hoyo de Manzanares y el desplazamiento no se cobra. Quedamos a una hora concreta, no en una franja de cuatro horas.

Preguntas frecuentes

Sí, y sin tecnicismos. Le contamos qué tenía, qué hemos tocado y qué conviene que vigile. Si algo no queda claro, se pregunta las veces que haga falta: no hay prisa ni examen.

Casi siempre porque se arregló el síntoma y no la causa: un programa que se reinstala solo, una copia que nunca se hizo, un disco que ya avisaba. Buscamos la causa y se la decimos, aunque la conclusión sea que hay que cambiar algo.

Lo que se pueda, sí. Hay cosas que se resuelven en dos pasos y no tiene sentido que nos llame por ellas: se las dejamos apuntadas. Para lo demás, aquí estamos.

Nada. El diagnóstico y el presupuesto no se cobran. Le decimos qué tiene y cuánto costaría arreglarlo, y si decide no seguir adelante no paga nada.

Depende de la avería, y por eso se lo decimos antes de empezar. Hay reparaciones que no tocan sus datos para nada y otras en las que sí hay que intervenir sobre el disco. En ese caso se lo explicamos y acordamos qué hacer con sus archivos antes de tocar el equipo. Lo que no va a pasar nunca es que se formatee algo sin hablárselo.

Sí, y el desplazamiento no se cobra. Aunque muchas veces no hace falta: si es software, se resuelve por internet en el momento.

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Cuéntenos qué le pasa

Mándenos una foto de lo que le sale en pantalla y en dos minutos le decimos si tiene pinta de arreglo fácil.
667 554 363
vsalcedo@solunoa.com

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