Para casa y para el negocio pequeño. Empezamos por internet, en el momento, y solo nos lo llevamos si de verdad hay que abrirlo.
Diagnóstico sin coste · Presupuesto cerrado antes de empezar · Nada se toca sin avisarle
En Villalba hay muchísimo autónomo y comercio pequeño donde el mismo ordenador lleva el programa de facturación, el correo de los clientes y las fotos de la familia. Si ese equipo se para, no se para un rato: se para el negocio. Un caso de los que más se repiten:
«Tengo ahí el programa de facturación y no sé ni si las copias se están haciendo. Si eso se pierde, me hundo.»
Lo primero es que vuelva a funcionar. Lo segundo, y más importante, es dejarlo de forma que la próxima vez no dependa de la suerte: comprobar si esas copias existen de verdad y, si no, montarlas.
Tarda en encender, se queda pensando al abrir cualquier cosa y el ventilador suena todo el rato. Suele arreglarse cambiando el disco por uno de estado sólido y limpiando lo que sobra: el mismo ordenador, a otra velocidad.
Pantalla negra, pitidos, reinicios sin avisar. Aquí toca abrirlo y comprobar fuente, placa y memoria uno por uno. Es lo que más asusta y muchas veces es la pieza más barata del conjunto.
Anuncios que salen solos, el navegador que va a páginas que usted no ha pedido o un aviso que le pide dinero. Se limpia a fondo, se comprueba que no queda nada dentro y se deja protegido para que no vuelva.
Más memoria, un disco de estado sólido o una tarjeta gráfica: un equipo de hace unos años puede volver a ir fino con dos piezas bien elegidas. Le decimos qué admite el suyo y qué mejora va a notar de verdad.
Se reinicia solo, salen avisos que no entiende o aparece esa pantalla azul con letras blancas. Suele venir de una actualización a medio instalar, de la memoria o del disco, y se localiza probando cada cosa por separado.
El wifi que va y viene, la impresora que ha dejado de aparecer o un USB que el ordenador ignora. Casi siempre es configuración o un controlador, no una avería, y se arregla en la misma visita.
Nos conectamos a su ordenador por internet, con su permiso y con usted delante viendo todo lo que hacemos. La conexión tarda menos de un minuto y no hay que cerrar el negocio ni esperar a que venga nadie.
Lo que no se arregla por internet es lo que hay que tocar con las manos —una fuente quemada, un disco roto, una ampliación de memoria—. Entonces sí vamos a Collado Villalba, y el desplazamiento no se cobra.
Puede acercarlo usted o pasamos a recogerlo. Si es algo que se puede ver en su casa, vamos y lo miramos allí.
Qué tiene, qué cuesta y cuánto tarda. Si prefiere no arreglarlo, se lo devolvemos y no paga el diagnóstico.
Funcionando y explicándole en cristiano qué le hemos hecho, qué hemos cambiado y qué conviene vigilar de aquí en adelante.
Pantalla rota o con líneas, teclado que se queda con teclas muertas, bisagra suelta, batería que ya no aguanta nada, cargador que no carga o un portátil que se calienta y se apaga solo. También ampliaciones: más memoria o cambiar el disco por uno SSD, que es lo que más se nota en un equipo con años.
Como en todo lo demás, primero le decimos qué tiene y cuánto cuesta. Si la reparación se acerca al precio de un portátil nuevo, se lo diremos.
Hay cosas que solo se resuelven donde está el equipo: el wifi que no llega al fondo del local, la impresora o el TPV que ningún ordenador encuentra, el ordenador nuevo que hay que dejar montado con los programas y los archivos del viejo, o el router que hay que colocar en otro sitio.
Vamos a Collado Villalba, a casa o al negocio, y el desplazamiento no se cobra. Quedamos a una hora concreta, no en una franja de cuatro horas.
Se lo decimos antes de empezar. Si es software, casi siempre se resuelve por internet el mismo día y sin cerrar. Si hay que abrirlo, le damos el plazo al darle el presupuesto para que pueda organizarse.
Sí, y conviene: mucha gente tiene una copia configurada que lleva meses fallando sin avisar. Miramos si existe, si está al día y si de verdad se puede recuperar. Si no la hay, le montamos una y le explicamos cómo comprobarla usted.
Sí. Si lo suyo ya no es un ordenador sino varios puestos, un servidor o una red, eso entra en mantenimiento informático para empresas, que funciona con una cuota mensual en vez de por avería.
Nada. El diagnóstico y el presupuesto no se cobran. Le decimos qué tiene y cuánto costaría arreglarlo, y si decide no seguir adelante no paga nada.
Depende de la avería, y por eso se lo decimos antes de empezar. Hay reparaciones que no tocan sus datos para nada y otras en las que sí hay que intervenir sobre el disco. En ese caso se lo explicamos y acordamos qué hacer con sus archivos antes de tocar el equipo. Lo que no va a pasar nunca es que se formatee algo sin hablárselo.
Se lo diremos con honestidad, aunque nos deje sin trabajo. Como norma, si la reparación cuesta más o menos lo mismo que un equipo nuevo equivalente, no le compensa. En un ordenador de pocos años que solo va lento, casi siempre sí compensa.
Mándenos una foto de lo que le sale en pantalla y en dos minutos le decimos si tiene pinta de arreglo fácil.
667 554 363
vsalcedo@solunoa.com