SOPORTE REMOTO
CONTACTO · SOLUNOA

Hablemos

Llámenos o mándenos un WhatsApp. Es lo más rápido y nadie le va a pasar con un departamento: responde la misma persona que va a arreglarlo.

Escríbanos por WhatsApp
Llamar al 667 554 363

Preguntar no cuesta nada, y decirle que su caso no es para nosotros tampoco.

O déjenos sus datos y le llamamos

Cuatro datos y ya está. El pueblo nos lo pregunte o no, así que mejor de entrada: nos dice si su caso nos pilla cerca.

¿Qué necesita?

Se me ha estropeado el ordenador

Va lento, no enciende, tiene virus o se ha mojado. Lo miramos sin coste y le decimos qué tiene y cuánto cuesta antes de tocar nada.

Tengo una empresa o soy autónomo

Quiere que alguien se ocupe de los equipos, las copias y la seguridad por una cuota, en vez de llamar cuando algo ya ha reventado.

Ya soy cliente y necesito ayuda ahora

Llámenos y le damos un código de sesión para conectarnos en el momento. Para casi todo lo de software no hace falta que vaya nadie.

Quiero una web o tengo una abandonada

Web nueva, mantenimiento de la que ya tiene, ficha de Google o correo con su dominio. Díganos qué negocio tiene y le decimos qué necesita de verdad.

No sé si esto lo hacéis

Pregúnte igualmente. Si no es lo nuestro se lo diremos y, si sabemos de alguien que se dedique a ello, se lo decimos también.

Quiero un presupuesto

Nunca cobramos por mirar ni por presupuestar. El precio lo tiene antes de que empecemos, y si aparece algo más le llamamos antes de seguir.

Cuándo le contestamos

90 %
DE LAS INCIDENCIAS SE RESUELVEN SIN SALIR DE CASA

De lunes a viernes contestamos el mismo día, y muchas veces en el rato. Los fines de semana también leemos los mensajes, pero puede que la respuesta se vaya al lunes.

Si es urgente, llame en vez de escribir. Un WhatsApp puede quedarse esperando; el teléfono no.

Cómo funciona el soporte remoto

Qué pasa después

1

Le llamamos

Al teléfono que nos deje, y le preguntamos cuatro cosas para hacernos una idea de qué le pasa.

2

Le decimos qué hace falta

Si se puede resolver por internet, lo hacemos en ese rato. Si hay que ir o recoger el equipo, lo cuadramos a una hora concreta.

3

Y el precio, antes

Nada se toca sin que usted sepa lo que cuesta. Si al abrirlo aparece algo más, paramos y le llamamos.

Dónde estamos

Zona de trabajo

Nos movemos por la Sierra de Madrid y el noroeste: de Cercedilla y Los Molinos hasta Las Rozas y Majadahonda, pasando por Villalba, Galapagar, El Escorial y Colmenar Viejo.

Si su pueblo no aparece en la lista de abajo, pregúntenos igualmente: a veces sí llegamos.

Cómo prefiere que le atendamos

Buena parte de lo que hacemos se resuelve por internet, sin que nadie se mueva. Lo que hay que tocar con las manos lo vemos en su casa o nos llevamos el equipo.

Usted elige, y el desplazamiento no se cobra en ninguno de los casos.

Preguntas frecuentes

No. El diagnóstico, el presupuesto y el desplazamiento no se cobran. Si decide no seguir adelante, no paga nada.

Por teléfono. El WhatsApp va bien para mandar una foto de lo que le sale en pantalla, y el formulario si prefiere dejarlo escrito y que le llamemos nosotros.

Llámenos y se lo decimos con sinceridad según cómo tengamos el día. Si es de lo que se resuelve por internet, muchas veces se puede en el momento.

Pregúntenos igual. Y aunque no lleguemos, si es cosa de software se puede resolver por internet esté donde esté.

Usarlos para responderle y nada más. No se los cedemos a nadie ni le vamos a meter en ninguna lista de correo. Está todo en la política de privacidad.

Trabajamos yendo nosotros y por internet, sin público en un local. Si prefiere acercarnos el equipo, llámenos y quedamos.

Vamos a estos pueblos

Alpedrete · Becerril de la Sierra · Cerceda · Cercedilla · Collado Mediano · Collado Villalba · Colmenar Viejo · Colmenarejo · El Escorial · Galapagar · Guadarrama · Hoyo de Manzanares · Las Matas · Las Rozas · Los Molinos · Majadahonda · Moralzarzal · Torrelodones

667 554 363

Victor Manuel Salcedo · Solunoa Soluciones Informáticas
vsalcedo@solunoa.com

Escribir por WhatsApp
Llamar ahora